Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El presente servicio es prestado bajo la marca comercial MESANA, accesible en mesana.appstles.com. Para cualquier consulta puede contactar con nosotros en info@appstles.com.

2. Objeto del servicio

MESANA es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a establecimientos de hostelería gestionar su carta digital mediante códigos QR, recibir pedidos en tiempo real, coordinar el equipo de sala y cocina, gestionar reservas y obtener analíticas de ventas.

El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta de usuario y la aceptación de estos términos.

3. Período de prueba

MESANA ofrece un período de prueba gratuito de 14 días naturales desde el registro, sin necesidad de facilitar datos de pago. Durante el período de prueba el acceso queda limitado a 5 mesas y un único restaurante.

Transcurrido el período de prueba sin activar un plan de pago, el acceso al servicio quedará suspendido hasta que el titular de la cuenta suscriba alguno de los planes disponibles.

4. Planes y precios

Los planes de suscripción disponibles y sus precios actuales son:

Los precios son en euros e incluyen el IVA aplicable. MESANA se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días mediante comunicación por correo electrónico.

5. Facturación y pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS. MESANA no almacena datos de tarjetas de pago.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación. En caso de fallo en el cobro, se notificará al usuario por correo electrónico y se realizarán hasta 3 intentos adicionales antes de suspender el acceso.

6. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación (Dashboard → Facturación → Gestionar suscripción). La cancelación tiene efecto al finalizar el período de facturación en curso; no se realizan reembolsos por el tiempo no utilizado.

Tras la cancelación, los datos del restaurante (carta, mesas, pedidos) se conservarán durante 30 días por si el usuario desea reactivar el servicio.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Usar el servicio exclusivamente para los fines descritos y conforme a la legalidad vigente.
• No ceder el acceso a terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros restaurantes o usuarios.

8. Disponibilidad del servicio

MESANA se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y se reserva el derecho a realizar tareas de mantenimiento, preferentemente fuera del horario de máxima actividad hostelera.

9. Limitación de responsabilidad

MESANA no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de MESANA frente al usuario quedará limitada al importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho generador del daño.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, logotipos y contenidos de MESANA son propiedad exclusiva del prestador del servicio. El usuario obtiene una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable mientras mantenga activa su suscripción.

Los contenidos introducidos por el usuario en la plataforma (carta, fotos, precios, etc.) son propiedad del usuario, quien otorga a MESANA una licencia para alojarlos y mostrarlos a los comensales del establecimiento.

11. Modificación de los términos

MESANA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados por correo electrónico con un preaviso de al menos 15 días. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.